REGULAMIN REZERWACJI HOLY BERG

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz korzystania z usług noclegowych świadczonych w obiekcie HOLY BERG, położonym pod adresem Matygówka 26, 34-425 Gliczarów Górny.
2. Usługodawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację rezerwacji jest:

   HOLY BERG Janina Pawlikowska

   ul. Widokowa 9

   34-425 Gliczarów Górny

   NIP: 7361121757

   e-mail: info@holyberg.com

   tel.: +48 784 334 055

3. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie internetowej holyberg.com w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.
4. Osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest zapoznać się z Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji.
5. Dokonanie rezerwacji oraz zaakceptowanie Regulaminu oznacza zgodę na jego postanowienia.
6. Rezerwacji może dokonać wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat.
7. Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za przestrzeganie Regulaminu przez wszystkie osoby korzystające z obiektu w ramach jej rezerwacji.

1. Holy Berg świadczy usługę krótkotrwałego zakwaterowania w domu przeznaczonym do wypoczynku.
2. Przedmiotem rezerwacji jest pobyt w terminie wskazanym przez Gościa i potwierdzonym przez Holy Berg.
3. Goście otrzymują do dyspozycji dom oraz przeznaczony dla nich teren zgodnie z opisem oferty.
4. Pomieszczenie służbowe, pomieszczenie techniczne oraz garaż są wyłączone z użytkowania przez Gości.
5. Maksymalna liczba osób korzystających z obiektu wynosi 8 osób, z uwzględnieniem zasad dotyczących dzieci określonych w niniejszym Regulaminie.

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Holy Berg, systemu rezerwacyjnego, poczty elektronicznej, telefonicznie albo za pośrednictwem współpracującego portalu rezerwacyjnego.
2. Podczas rezerwacji Gość wskazuje w szczególności termin pobytu, liczbę osób, dane niezbędne do realizacji rezerwacji oraz wymagane dane kontaktowe.
3. Warunkiem zagwarantowania terminu jest dokonanie wymaganej przedpłaty.
4. Rezerwacja dokonywana jest dla określonej liczby osób.
5. Każde zwiększenie liczby Gości wymaga poinformowania Holy Berg i może powodować zmianę ceny rezerwacji.
6. Jeżeli faktyczna liczba Gości jest większa od liczby wskazanej podczas dokonywania rezerwacji, Gość zobowiązany jest uiścić dopłatę za każdą dodatkową osobę zgodnie z aktualną ceną obowiązującą dla danej rezerwacji.
7. W żadnym przypadku liczba Gości nie może przekroczyć maksymalnej liczby 8 osób.
8. Przekazanie rezerwacji innej osobie lub zmiana osoby dokonującej rezerwacji wymaga każdorazowej zgody Holy Berg.

1. Cena pobytu określana jest podczas dokonywania rezerwacji zgodnie z ceną obowiązującą dla wybranego terminu i liczby osób.
2. W celu potwierdzenia rezerwacji Gość wpłaca 30% całkowitej ceny pobytu.
3. Pozostałe 70% ceny pobytu należy zapłacić przelewem w taki sposób, aby pełna kwota należności została zaksięgowana na rachunku Holy Berg najpóźniej w dniu przyjazdu.
4. Samo przedstawienie potwierdzenia zlecenia przelewu nie jest równoznaczne z zaksięgowaniem płatności.
5. W przypadku braku zaksięgowania pełnej należności najpóźniej w dniu przyjazdu Holy Berg ma prawo odmówić wydania kluczy oraz rozpoczęcia świadczenia usługi.
6. Brak zapłaty pełnej należności w terminie traktowany jest jako niewykonanie rezerwacji z przyczyn leżących po stronie Gościa.
7. Holy Berg nie przyjmuje płatności gotówkowych.
8. Płatności dokonywane są przelewem bankowym lub za pośrednictwem dostępnego systemu płatności online.
9. W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem Przelewy24 operatorem płatności jest PayPro S.A.
10. Poza ceną wskazaną podczas dokonywania rezerwacji Holy Berg nie pobiera obowiązkowej opłaty miejscowej ani klimatycznej.

1. Gość może bezpłatnie anulować rezerwację do godziny 23:59 w tym samym dniu kalendarzowym, w którym rezerwacja została dokonana.
2. W przypadku bezpłatnego anulowania wpłacone środki podlegają zwrotowi.
3. Zasada bezpłatnego anulowania nie obowiązuje, jeżeli rezerwacja dokonywana jest w dniu rozpoczęcia pobytu. Rezerwacja dokonana w dniu przyjazdu nie podlega bezpłatnemu anulowaniu.
4. Po upływie terminu bezpłatnego anulowania:
   • jeżeli do rozpoczęcia pobytu pozostaje więcej niż 14 dni, koszt rezygnacji wynosi 30% całkowitej ceny pobytu;
   • jeżeli do rozpoczęcia pobytu pozostaje 14 dni lub mniej, koszt rezygnacji wynosi 100% całkowitej ceny pobytu.
5. Jeżeli Gość wcześniej zapłacił całość ceny, a koszt anulowania wynosi jedynie 30%, Holy Berg zwraca część płatności przekraczającą należne 30%.
6. Jeżeli anulowanie następuje 14 dni lub mniej przed rozpoczęciem pobytu, Gość zobowiązany jest do zapłaty całkowitej ceny rezerwacji.
7. Brak przyjazdu Gościa bez wcześniejszego anulowania rezerwacji nie powoduje powstania prawa do zwrotu należności.
8. Skrócenie pobytu po jego rozpoczęciu z przyczyn leżących po stronie Gościa nie stanowi podstawy do zwrotu ceny za niewykorzystaną część pobytu.

1. Rezerwacja Holy Berg dotyczy świadczenia usługi zakwaterowania w oznaczonym dniu lub okresie.
2. W związku z tym konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, właściwe dla wielu innych zakupów internetowych.
3. Do anulowania rezerwacji zastosowanie mają zasady określone w §5 Regulaminu.

1. Zmiana terminu pobytu może nastąpić wyłącznie po uzyskaniu zgody Holy Berg.
2. Zmiana terminu możliwa jest najpóźniej 14 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu.
3. Zmiana terminu uzależniona jest od aktualnej dostępności obiektu.
4. Cena pobytu po zmianie ustalana jest według ceny obowiązującej w kalendarzu rezerwacyjnym dla nowo wybranego terminu.
5. Jeżeli cena nowego terminu jest wyższa, Gość zobowiązany jest dopłacić różnicę.
6. Jeżeli cena nowego terminu jest niższa, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.

1. Zameldowanie możliwe jest od godziny 15:00.
2. Wymeldowanie musi nastąpić najpóźniej do godziny 10:00.
3. Wcześniejsze zameldowanie oraz późniejsze wymeldowanie możliwe są wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu zgody Holy Berg.
4. Klucze do obiektu pozostawiane są w zabezpieczonym boxie.
5. Kod do boxu przekazywany jest Gościowi przed rozpoczęciem pobytu.
6. Gość zobowiązany jest chronić kod dostępu i nie udostępniać go osobom nieobjętym rezerwacją.
7. W przypadku zgubienia lub nieoddania kluczy naliczana jest opłata w wysokości 200 zł.

1. Przed opuszczeniem obiektu Gość zobowiązany jest:
   • zamknąć wszystkie okna,
   • wyłączyć światła,
   • wyłączyć urządzenia, które powinny zostać wyłączone,
   • zamknąć drzwi,
   • pozostawić obiekt w podstawowym porządku,
   • posegregować odpady,
   • pozostawić klucze zgodnie z otrzymaną instrukcją,
   • poinformować Holy Berg o opuszczeniu obiektu.
2. Standardowo obiekt odbierany jest osobiście przez obsługę Holy Berg.
3. Po wcześniejszym uzgodnieniu Holy Berg może wyrazić zgodę na opuszczenie obiektu bez osobistego odbioru.

1. Gość zobowiązany jest korzystać z domu, ogrodu i wyposażenia zgodnie z ich przeznaczeniem.
2. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00.
3. Organizowanie imprez, przyjęć, wydarzeń, wieczorów panieńskich, kawalerskich lub innych podobnych spotkań wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Holy Berg.
4. W przypadku wyrażenia zgody na organizację imprezy lub wydarzenia Holy Berg może wymagać wpłacenia kaucji w wysokości 1 000 zł.
5. Standardowo kaucja przy zwykłych pobytach nie jest pobierana.
6. Zabronione jest przestawianie mebli i elementów wyposażenia oraz wynoszenie wyposażenia poza pomieszczenia, w których się znajduje, bez wcześniejszej zgody Holy Berg.
7. Zabronione jest wchodzenie do pomieszczeń służbowych, technicznych oraz garażu.
8. Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie oraz pozostałych Gości objętych rezerwacją.

1. Osoby nieobjęte rezerwacją mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu zgody Holy Berg.
2. Każda osoba odwiedzająca wymaga wcześniejszej zgody.
3. Osoby odwiedzające nie mogą nocować w obiekcie, jeżeli nie zostały wcześniej zgłoszone i objęte rezerwacją.

1. Dzieci do ukończenia 3. roku życia przebywają w obiekcie bez dodatkowej opłaty.
2. Holy Berg może udostępnić maksymalnie 2 łóżeczka dziecięce.
3. Dzieci powyżej 3. roku życia rozliczane są jak pozostali Goście.
4. Maksymalna dopuszczalna liczba osób korzystających z obiektu wynosi 8.
5. Za bezpieczeństwo dzieci podczas całego pobytu odpowiadają ich rodzice lub opiekunowie.

1. Pobyt ze zwierzęciem jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu zgody Holy Berg.
2. Za zaakceptowany pobyt zwierzęcia nie jest pobierana dodatkowa opłata.
3. Opiekun zwierzęcia odpowiada za zachowanie zwierzęcia oraz szkody przez nie wyrządzone.
4. Gość zobowiązany jest zachować czystość po zwierzęciu zarówno wewnątrz obiektu, jak i na terenie posesji.

1. Zakaz obejmuje w szczególności papierosy, e-papierosy, podgrzewacze tytoniu oraz inne wyroby i urządzenia przeznaczone do palenia lub inhalowania substancji.
2. Naruszenie zakazu palenia skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 500 zł, związanej z koniecznością dodatkowego sprzątania, usunięcia zapachu lub ozonowania pomieszczeń.
3. Jeżeli szkoda spowodowana naruszeniem zakazu palenia przekracza powyższą kwotę, Holy Berg może dochodzić naprawienia szkody na zasadach przewidzianych prawem.

1. W kominku można palić wyłącznie drewnem.
2. Kominek jest przygotowany do rozpalenia, a w cenie pobytu zapewniony jest jeden przygotowany zapas drewna.
3. W grillu zabrania się palenia drewnem.
4. Do grillowania należy używać wyłącznie węgla drzewnego lub brykietu, które Goście zapewniają we własnym zakresie.
5. W przeznaczonym do tego miejscu na ognisko można palić wyłącznie drewnem.
6. Drewno do ogniska Gość może zapewnić we własnym zakresie lub zakupić w Holy Berg w cenie 50 zł za torbę.
7. Goście zobowiązani są korzystać z kominka, grilla i paleniska z zachowaniem szczególnej ostrożności i zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
8. Zabronione jest pozostawianie otwartego ognia bez nadzoru.

Na terenie Holy Berg obowiązuje całkowity zakaz używania fajerwerków, petard, rac oraz innych materiałów pirotechnicznych.

1. System ogrzewania obiektu jest sterowany zdalnie przez Holy Berg.
2. Goście nie są uprawnieni do ingerowania w urządzenia grzewcze, techniczne, instalacyjne ani w ich ustawienia.
3. W przypadku potrzeby zmiany temperatury Gość powinien skontaktować się z Holy Berg.
4. Zabronione jest samodzielne dokonywanie zmian w instalacjach lub urządzeniach technicznych.

1. Parking dla Gości jest bezpłatny.
2. Parking jest niestrzeżony.
3. Liczba pojazdów nie jest z góry ograniczona, pod warunkiem korzystania z dostępnej przestrzeni parkingowej bez utrudniania użytkowania obiektu.
4. Holy Berg nie posiada stacji ładowania samochodów elektrycznych.
5. Zabronione jest ładowanie pojazdów elektrycznych oraz hybryd plug-in z gniazd elektrycznych znajdujących się na terenie obiektu.
6. Zakaz ma na celu ochronę instalacji elektrycznej przed przeciążeniem lub uszkodzeniem.

1. Zewnętrzna część posesji objęta jest monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia.
2. Kamery nie znajdują się w prywatnych pomieszczeniach przeznaczonych do pobytu Gości.
3. Wewnątrz budynku zainstalowane są czujniki dymu.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z monitoringiem określa Polityka Prywatności Holy Berg.

1. Pościel oraz ręczniki są wliczone w cenę pobytu.
2. Pościel, ręczniki i wyposażenie należy wykorzystywać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.
3. Zabrania się używania ręczników, pościeli lub innego wyposażenia do czyszczenia obuwia, usuwania kosmetyków powodujących trwałe zabrudzenia, czyszczenia pojazdów lub innych czynności mogących spowodować trwałe zabrudzenie albo uszkodzenie.
4. Zabronione jest wynoszenie pościeli, ręczników i wyposażenia poza obiekt, chyba że ich przeznaczenie wyraźnie na to pozwala.
5. Dodatkowa wymiana pościeli lub ręczników na życzenie Gościa jest usługą płatną w wysokości 200 zł.

1. Goście zobowiązani są utrzymywać porządek w domu oraz na terenie wokół obiektu.
2. Goście zobowiązani są do segregowania odpadów zgodnie z zasadami obowiązującymi w obiekcie.
3. Jeżeli po zakończeniu pobytu obiekt pozostawiony zostanie w stanie wymagającym ponadstandardowego sprzątania, naliczona zostanie dodatkowa opłata w wysokości 200 zł.
4. Dodatkowe sprzątanie zamówione przez Gościa w trakcie pobytu jest płatne w wysokości 200 zł.
5. Za zniszczenie lub trwałe zabrudzenie pościeli, które uniemożliwia jej standardowe wypranie i dalsze użytkowanie, może zostać naliczona opłata w wysokości 200 zł.
6. Jeżeli rzeczywisty rozmiar szkody przewyższa określoną opłatę, Holy Berg zachowuje możliwość dochodzenia naprawienia szkody na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

1. Gość powinien właściwie zabezpieczać swoje rzeczy osobiste, w szczególności gotówkę, biżuterię, dokumenty i urządzenia elektroniczne.
2. Holy Berg nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zagubienie lub uszkodzenie rzeczy należących do Gości, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność Holy Berg wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Rzeczy znalezione po zakończeniu pobytu przechowywane są przez Holy Berg przez okres 7 dni.
2. Na życzenie Gościa pozostawione rzeczy mogą zostać przesłane na wskazany przez niego adres.
3. Koszt przesyłki ponosi Gość.
4. Po upływie 7 dni Holy Berg nie gwarantuje dalszego przechowywania pozostawionych przedmiotów, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Holy Berg nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub ograniczenia w dostawie energii elektrycznej, wody, internetu oraz inne utrudnienia wynikające z przyczyn niezależnych od obiektu, w szczególności awarii sieci zewnętrznych, działań dostawców mediów, ekstremalnych warunków atmosferycznych, zdarzeń losowych, siły wyższej lub innych zdarzeń, których Holy Berg nie mógł przewidzieć ani im zapobiec.
2. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Holy Berg w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku poważnej awarii obiektu lub innego zdarzenia uniemożliwiającego realizację pobytu Holy Berg może zaproponować przeniesienie rezerwacji na inny dostępny termin albo zwrot wpłaconych środków.
4. Wybór odpowiedniego rozwiązania następuje z uwzględnieniem okoliczności zdarzenia oraz obowiązujących przepisów.

1. W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu Holy Berg może wezwać Gościa do natychmiastowego zaprzestania naruszeń.
2. Za poważne naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności:
   • organizację imprezy bez wymaganej zgody,
   • przekroczenie maksymalnej liczby Gości,
   • nocowanie osób nieobjętych rezerwacją,
   • uporczywe zakłócanie ciszy nocnej,
   • palenie wewnątrz obiektu,
   • niszczenie mienia,
   • używanie materiałów pirotechnicznych,
   • stwarzanie zagrożenia pożarowego,
   • stwarzanie zagrożenia dla innych osób lub obiektu.
3. W przypadku poważnego naruszenia Holy Berg może zakończyć pobyt i zażądać opuszczenia obiektu.
4. W przypadku zakończenia pobytu z przyczyn leżących po stronie Gościa należność za niewykorzystaną część pobytu nie podlega zwrotowi, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Zakończenie pobytu nie wyłącza odpowiedzialności Gościa za wyrządzone szkody.

1. Holy Berg wystawia faktury na życzenie Gościa.
2. Faktura wystawiana jest po zakończeniu pobytu, po przekazaniu przez Gościa kompletnych i prawidłowych danych niezbędnych do jej wystawienia.
3. Gość odpowiada za poprawność przekazanych danych.

1. Gość może zgłaszać reklamacje dotyczące realizacji rezerwacji oraz jakości świadczonej usługi.
2. Problemy dotyczące dostępu do obiektu, stanu domu lub niezgodności usługi z rezerwacją należy zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu, aby umożliwić Holy Berg podjęcie działań naprawczych.
3. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres info@holyberg.com albo pisemnie na adres:

   HOLY BERG Janina Pawlikowska

   ul. Widokowa 9

   34-425 Gliczarów Górny

4. Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, dane umożliwiające identyfikację rezerwacji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
5. Holy Berg rozpatruje reklamację i udziela Gościowi odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

1. Administratorem danych osobowych Gości jest HOLY BERG Janina Pawlikowska.
2. Dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym między innymi do:
   • dokonania i realizacji rezerwacji,
   • obsługi płatności,
   • kontaktu z Gościem,
   • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   • obsługi reklamacji,
   • zapewnienia bezpieczeństwa obiektu.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie holyberg.com.
4. Polityka Prywatności obejmuje również informacje dotyczące monitoringu wizyjnego oraz podmiotów obsługujących płatności.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 24 lutego 2021 r. do odwołania.
5. Holy Berg zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia wskazanego przy publikacji nowej wersji Regulaminu i nie naruszają praw Gości wynikających z rezerwacji dokonanych przed wejściem zmian w życie.
6. Rezerwacje dokonane przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu są realizowane na warunkach zaakceptowanych przez Gościa w chwili dokonania rezerwacji, chyba że zmiana jest dla Gościa korzystniejsza i strony uzgodnią jej zastosowanie.
7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie holyberg.com.